Unterstützung

Luxinar auf der ganzen Welt
Luxinar's globales After-Sales-Team

Das Luxinar Das After-Sales-Team besteht aus technischen Spezialisten, die sich leidenschaftlich mit Laserquellen auskennen und sich mit ihnen auskennen. Jedes Teammitglied verfügt über ein tiefgreifendes Verständnis der Lasertechnologie sowie umfangreiche Erfahrung mit Lasern, die in einer Vielzahl von Branchen und Umgebungen eingesetzt werden. Was sie nicht über Laserquellen wissen, ist wahrscheinlich nicht wissenswert!

Durch lokale Kontakte in Asien und den USA werden zeitzonenbedingte Verzögerungen vermieden. Für den Fall, dass Ihr Problem nicht per E-Mail oder Telefon gelöst werden kann, bieten wir unseren Fehlerbehebungsservice an. Einer unserer hochqualifizierten und freundlichen Supporttechniker wird vor Ort sein, um das Problem zu lösen.

Unsere engagierten, hochqualifizierten und erfahrenen Kundendiensttechniker in Europa, China, Korea und die USA stehen zur Verfügung, um folgende Unterstützung zu bieten:

Luxinar's globales Aftersales-Team
Luxinar's globales After-Sales-Team

Schulung

Luxinar bietet eine Vielzahl von Kursen zu unserem Angebot an geschlossenen CO₂-Laserquellen in unserem Schulungszentrum in an Hull, Großbritannien. Diese richten sich in erster Linie an Ingenieure, die Probleme diagnostizieren und Reparaturen und Wartungsarbeiten durchführen möchten.

Teilnehmer, die unsere Schulungen erfolgreich absolvieren, erhalten das Wissen und die Fähigkeiten, um den ordnungsgemäßen Betrieb ihrer Laserquelle effektiv aufrechtzuerhalten. Dies führt zu einer Steigerung der Effizienz und reduzierten Ausfallzeiten.

Wir bieten auch grundlegende Schulungen in unseren regionalen Niederlassungen in Asien und Europa oder remote über Microsoft Teams an.

Kontaktieren Sie uns unter nach dem Verkauf@luxinar.com €XNUMX um mehr über unsere Schulungen zu erfahren.

Ingenieure bei einem Luxinar-Schulungskurs
Ingenieure bei einem Luxinar-Schulungskurs

Umtausch, Reparatur und Rückgabe

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrem haben Luxinar Laser bieten wir die Möglichkeit, den defekten Artikel umzutauschen oder zu reparieren. 

Die Umtauschoption bedeutet, dass ein Artikel aus der Preisliste auf der Grundlage einer sicheren Rückgabe Ihres defekten Geräts bestellt wird. Sie erhalten eine schnelle Antwort und Ausfallzeiten werden minimiert.

Im Rahmen der Reparaturoption wird der Artikel zur Analyse und anschließenden Reparatur an uns zurückgesandt. Ein Reparaturangebot kann auf Anfrage erstellt werden. Die Ausfallzeit kann je nach Störung bis zu mehreren Wochen betragen, eine kostengünstige Reparatur ist jedoch möglich. 

Metall schneiden

Garantie & Ersatzteile

Für alle Reparatur- und Austauschmodule gilt eine 12-monatige Garantie nur auf Teile. Wenn ein Teil innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht werden muss, beträgt die Garantiezeit für Ersatzteile 12 Monate oder bis zum Ende der ursprünglichen Garantiezeit, je nachdem, welcher Zeitraum größer ist.

Luxinar betreibt eine After-Sales-Teileorganisation, die Ersatzteile für Laserquellen auf Lager hat. Dies ermöglicht uns eine schnelle Abwicklung von Quellen, die saniert oder modernisiert werden müssen.

Luxinarist der britische Hauptsitz
Luxinar's Hauptsitz in Großbritannien

Kontaktieren Sie unsere Ersatzteilabteilung

Unser Team hilft Ihnen, schnell das richtige Ersatzteil für Ihre Laserquelle zu finden.