Assistance

Luxinar autour du monde
LuxinarL'équipe mondiale après-vente de

Le Luxinar L'équipe après-vente est composée de spécialistes techniques passionnés et connaissant les sources laser. Chaque membre de l’équipe possède une compréhension approfondie de la technologie laser, ainsi qu’une riche expérience des lasers travaillant dans une multitude d’industries et d’environnements. Ce qu’ils ne savent pas sur les sources laser ne vaut probablement pas la peine d’être connu !

Grâce à des contacts locaux en Asie et aux États-Unis, les retards dus aux fuseaux horaires sont évités. Dans le cas où votre problème ne peut être résolu par e-mail ou par téléphone, nous proposons notre service de dépannage. L'un de nos ingénieurs d'assistance hautement qualifiés et sympathiques viendra sur place pour résoudre le problème.

Nos techniciens après-vente dédiés, hautement qualifiés et expérimentés situés à Europe, Chine, Corée et USA sont sur place pour fournir le support suivant:

LuxinarL'équipe après-vente mondiale de
LuxinarL'équipe mondiale après-vente de

Formation

Luxinar propose différentes formations sur notre gamme de sources laser CO₂ scellées dans notre centre de formation à Hull, Royaume-Uni. Ceux-ci s'adressent principalement aux ingénieurs souhaitant diagnostiquer les problèmes et effectuer des réparations et de la maintenance.

Les participants qui terminent avec succès nos formations reçoivent les connaissances et les compétences nécessaires pour maintenir efficacement le bon fonctionnement de leur source laser. Cela se traduira par une augmentation de l'efficacité et une réduction des temps d'arrêt.

Nous proposons également une formation de base dans nos bureaux régionaux en Asie et en Europe ou à distance via Microsoft Teams.

Contactez-nous à après vente@luxinar.com pour en savoir plus sur nos formations.

Des ingénieurs sur un cours de formation Luxinar
Des ingénieurs sur un cours de formation Luxinar

Échange, réparation et retours

Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre Luxinar laser, nous offrons la possibilité d'échanger ou de réparer l'article défectueux. 

L'option d'échange signifie qu'un article est commandé à partir de la liste de prix sur la base du retour en toute sécurité de votre appareil défectueux. Vous recevrez une réponse rapide et les temps d’arrêt seront minimisés.

Dans le cadre de l'option de réparation, l'article nous est retourné pour analyse et réparation ultérieure. Un devis de réparation peut être établi sur demande. Le temps d'arrêt peut aller jusqu'à plusieurs semaines, selon le défaut, mais une réparation rentable est fournie. 

Coupe de métal

Garantie et pièces de rechange

Tous les modules de réparation et d'échange sont assortis d'une garantie de 12 mois sur les pièces uniquement. Si une pièce doit être remplacée pendant la période de garantie, la période de garantie de la pièce de rechange est de 12 mois ou jusqu'à la fin de la période de garantie d'origine, selon la période la plus longue.

Luxinar exploite une organisation de pièces après-vente qui stocke des pièces de rechange pour les sources laser. Cela nous permet d'offrir un délai d'exécution rapide pour les sources nécessitant une remise à neuf ou une mise à niveau.

Luxinarle siège social de au Royaume-Uni
Le siège social britannique de Luxinar

Contactez notre service pièces détachées

Notre équipe vous aidera à identifier rapidement la bonne pièce de rechange pour votre source laser.