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Assistenza

Lo Luxinar il team di assistenza post-vendita è composto da specialisti tecnici che sono appassionati e ben informati sulle fonti laser. Ogni membro del team ha una conoscenza approfondita della tecnologia laser, nonché una vasta esperienza di laser che lavorano in una moltitudine di settori e ambienti. Quello che non sanno sulle fonti laser probabilmente non vale la pena saperlo!

I nostri tecnici post-vendita dedicati, altamente qualificati ed esperti situati in Europa, Cina, Corea e Stati Uniti sono a disposizione per fornire il seguente supporto:

  • Risoluzione dei problemi
  • Identificazione dei pezzi di ricambio
  • Documentazione del prodotto
  • Supporto per l'integrazione
  • Sistema in manutenzione

Con i contatti locali in Asia e negli Stati Uniti, i ritardi dovuti ai fusi orari vengono evitati.

Nel caso in cui il problema non possa essere risolto tramite e-mail o telefono, offriamo il nostro servizio di risoluzione dei problemi. Uno dei nostri tecnici di supporto altamente qualificati e amichevoli verrà sul posto per risolvere il problema.

Luxinar squadra post-vendita
Luxinar Intorno al mondo

FORMAZIONE

Luxinar offre una varietà di corsi sulle nostre sorgenti laser a biossido di carbonio sigillate. I corsi si svolgono presso il nostro centro di formazione a Scafo, Regno Unito.

I corsi forniscono una comprensione operativa dei laser e delle loro applicazioni. Viene inoltre impartita formazione sull'integrazione meccanica ed elettrica, nonché sulle attrezzature e servizi ausiliari necessari per garantire un funzionamento senza problemi.

I partecipanti che completano con successo il nostro corso di formazione torneranno con le conoscenze e le abilità per gestire efficacemente la loro sorgente laser. Ciò comporterà un aumento dell'efficienza operativa e una riduzione dei tempi di fermo.

La formazione di base può anche essere organizzata presso i nostri uffici regionali in Asia ed Europa.

Contattaci ora a aftersales.uk @luxinar.com per saperne di più sui corsi di formazione offerti.

SCAMBIO, RIPARAZIONI E RESI

Nel caso improbabile che tu abbia problemi con il tuo Luxinar laser, offriamo la possibilità di scambiare o riparare l'articolo difettoso.

L'opzione di scambio indica che un articolo viene ordinato dal listino prezzi in base alla restituzione sicura dell'unità difettosa. Riceverai una risposta rapida e i tempi di inattività sono ridotti al minimo.

Sotto l'opzione di riparazione, l'articolo ci viene restituito per l'analisi e la successiva riparazione. Un preventivo di riparazione può essere fornito su richiesta. I tempi di fermo possono durare fino a diverse settimane, a seconda dell'errore, ma viene fornita una riparazione economica.

GARANZIA

Tutti i moduli di riparazione e sostituzione sono coperti da una garanzia di soli 12 mesi sulle parti. Se una parte deve essere sostituita entro il periodo di garanzia, il periodo di garanzia della parte di sostituzione è di 12 mesi o alla fine del periodo di garanzia originale, a seconda di quale sia il maggiore.

PEZZI DI RICAMBIO

Luxinar gestisce un'organizzazione di ricambi post-vendita che immagazzina pezzi di ricambio per sorgenti laser. Questo ci consente di offrire una rapida inversione di tendenza per le fonti che richiedono un rinnovo o un aggiornamento. Contatta il nostro reparto ricambi, parts.uk @luxinar.com con la tua richiesta. Il nostro team ti aiuterà a identificare rapidamente il pezzo di ricambio corretto per la tua sorgente laser.

Laboratorio applicativo presso Luxinar

Luxinar

Laboratori applicativi

È possibile utilizzare un laser per migliorare il processo di produzione? Possiamo aiutarti a scoprirlo testando campioni del tuo materiale o prodotto in uno dei nostri laboratori applicativi. I nostri laboratori di applicazioni sono aperti a clienti e OEM nuovi ed esistenti. I nostri laboratori sono ben attrezzati per eseguire una vasta gamma di processi tra cui taglio, marcatura, incisione, perforazione, incisione, ablazione e altro. Offriamo tempi di consegna rapidi dei campioni, rapporti dettagliati sulle applicazioni e consigli gratuiti dei nostri esperti ingegneri delle applicazioni. Qualunque sia il tuo processo, possiamo aiutarti a determinare il miglior laser per la tua applicazione.

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