고객지원

Luxinar 세계 각국
Luxinar의 글로벌 애프터 서비스 팀

Luxinar 애프터서비스팀은 레이저 소스에 대한 열정과 지식이 풍부한 기술 전문가로 구성되어 있습니다. 각 팀원은 다양한 산업 및 환경에서 레이저에 대한 풍부한 경험뿐만 아니라 레이저 기술에 대한 깊은 이해를 갖추고 있습니다. 그들이 모르고 있는 것은 아마 레이저 소스와는 관련 없는 내용일 것입니다.

아시아와 미국의 현지 연락처를 통해 시간대로 인한 지연을 방지할 수 있습니다. 이메일이나 전화로 문제를 해결할 수 없는 경우 문제 해결 서비스를 제공해 드립니다. 당사의 숙련된 엔지니어가 문제 해결을 위해 현장으로 방문할 것입니다.

유럽, 중국, 한국, 미국에 있는 우리의 헌신적이며 고도로 숙련된 풍부한 경험의 서비스 엔지니어들은 고객들을 위해 아래의 서포트를 제공합니다.

Luxinar의 글로벌 애프터세일즈 팀
Luxinar의 글로벌 애프터 서비스 팀

트레이닝

영국 Hull에 있는 Luxinar의 교육 센터에서 다양한 sealed CO₂레이저 소스에 대한 다양한 과정을 제공합니다. 해당 과정은 주로 문제를 진단하고 수리 및 유지 보수를 수행하려는 엔지니어를 대상으로 합니다.

교육 과정을 성공적으로 마친 참가자는 레이저 소스의 작동을 올바르고 효과적으로 유지하기 위한 지식과 기술을 전수받습니다. 이는 효율성을 높이고 가동 중지 시간을 줄일 수 있습니다.

아시아 및 유럽 지사 혹은 Microsoft Teams을 통해서도 원격으로 기본 교육을 제공합니다.

문의사항이 있으시면 여기 aftersales@luxinar.com 으로 연락주셔서 교육 과정에 대해 자세히 알아보십시오.

엔지니어 Luxinar 교육 과정
엔지니어 Luxinar 교육 과정

교환, 수리 및 반품

혹시라도 우리 제품에 문제가 발생한 경우, Luxinar는 결함이 있는 품목을 교환하거나 수리하는 옵션을 제공합니다. 

교환은 고객사의 결함이 있는 장치의 안전한 반품을 조건으로, 리스트 프라이스에서 동일 품목이 발송됩니다. 최대한 빠른 선적이 이루어질 수 있도록 대응하여 다운 타임을 최소화합니다.

고장난 품목은 분석 후 수리를 위해 당사로 반송됩니다. 요청시 수리 견적을 제공하고 있습니다. 고장 정도에 따라 가동 중지 시간은 최대 몇 주가 될 수 있지만 비용 효율적인 수리가 제공됩니다. 

금속 절단

워런티 및 스페어 파트

모든 수리 및 교환 품목에는 부품에 한해 12개월 보증됩니다. 보증 기간 내에 부품을 교체해야 하는 경우, 보증 기간은 12개월, 또는 원래 보증 기간 종료일 중 먼저 도래하는 기일로 적용됩니다.

Luxinar 레이저 소스용 스페어 파트를 보유한 A / S 부품팀을 운영하고 있습니다. 이를 통해 수리 또는 업그레이드가 필요한 소스에 대해 신속한 처리를 제공할 수 있습니다.

Luxinar의 영국 본사
Luxinar 영국 본사

스페어 파트 부서에 문의하세요

우리 팀은 해당 레이저 소스에 맞는 스페어 파트를 신속하게 찾을 수 있도록 돕겠습니다.